よくあるご質問

施設とサービスについて

Q.ベビーカーの貸出はありますか?
A.申し訳ございません。ただいま、グランエミオ所沢では貸出用のベビーカーのご用意はございません。
Q.車椅子貸出はありますか
A.7月30日より、車椅子貸出を開始いたします。利用時に100円投入いただき、利用終了後に100円は返却いたします。貸出場所は4階に2台ご用意いたしております。
Q.ATMの場所を教えてください。
A.「ゆうちょ銀行」「みずほ銀行」「武蔵野銀行」のATMは、1階24時間通路北側ATMコーナー内にございます。「セブン銀行」のATMは1階生鮮コーナーレジを抜けた左側にございます。
<フロアマップもご参照ください>
https://www.ge-tokorozawa.com/search/
Q.館内で無料Wi-Fiのサービスはありますか?
A.全館で使えるFREE Wi-Fiにつきましては、現在当施設では導入しておりません。
Q.周辺駐車場を利用した際の駐車サービスについて教えてください。
A.グランエミオ所沢の駐車サービスにつきましては当館の駐車場をご利用頂いたお客様のみのサービス対応とさせて頂いております。
Q.駐車場の入口が分かりません。
A.①所沢駅東口を目指して車をお進めください。
②所沢駅東口のロータリー手前「くすのき台交差点」を『右折』してください。
※所沢中央病院のある交差点です。
③右折後、「餃子の満州」が見えてきますので、その手前を『左折』してください。
④そのまま直進いただくと、左手に当施設の駐車場入口が見えて参ります。
<アクセスマップもご参照ください>
https://www.ge-tokorozawa.com/access/
Q.駐車場の支払い方法について教えてください。
A.パスモはじめとした交通系電子マネーは対応可能となっておりますがクレジットカードでの決済は対応できておりません。
Q.早朝の所沢市役所所沢駅サービスコーナー/パスポートセンターへの入口を教えてください。
A.現在8:30から営業しています(平日のみ)。
4階へは駅改札側(東側大階段側)、または北側(ATM横)のエレベーターでお昇り頂けます。
Q.電気自動車の充電設備はどこにあって、どのような方式ですか?
A.駐車場の充電設備についてですが、仕様はパナソニック製の充電設備(200Vケーブルなしタイプ)となり使用に伴う料金については終日無料です。
EV車の充電時間については車種や電気容量によって異なるため一概には申し上げられませんが、通常車種(リーフ等)で8時間もあればフル充電が可能です。

お忘れ物・落し物について

Q.忘れ物や落し物の問い合せ先について教えてください。
A.お忘れ物や落し物に関するお問い合わせは下記で承っております。
『グランエミオ所沢・防災センター』
TEL 04-2968-8247 (ガイダンスに従い1番をプッシュして下さい。)

お支払い方法について

Q.決済方法について教えてください。
A.ショップにより、お支払方法は異なりますので、各店舗へご確認ください。ただ、「PASMO」、「Suica」等交通系カードと「iD」に関してはグランエミオ所沢全館でお使いいただけます。
なお、当施設でご利用いただける商品券は「VISAカード商品券」、「JCBカード商品券」、「西武プリンスクラブカード関連の商品券」等となります。

店舗について

Q.書店はありますか?
A.現状では書店は入店しておりませんが将来的な出店を検討しております。

その他

Q.ペットの入店はできますか?
A.ペットを連れてのご入館は、全館で禁止とさせていただいております。ただし、盲導犬・介助犬・補聴犬のみご入館可能とさせていただいております。
Q.グランエミオ所沢への出店を考えているのですが。
A.現状は全ての区画においてテナント様にご入居いただいており、当面募集の予定はございません。

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ショップ営業時間
10:00~21:00
レストラン営業時間
11:00~22:30

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